За да сме Ви максимално полезни с информацията относно процедурите при настъпване на застрахователно събитие в нашите сервизи, обобщаваме за Вас най-важните моменти в няколко основни стъпки:
-
Застраховките на продуктите, които предлагаме са с продължителност 12 или 24 месеца, с или без покритие при кражба.
-
Застраховател е ЗАД Булстрад Виена Иншурънс Груп.
Процедура при настъпване на застрахователно събитие:
-
Изпратете / Занесете застрахованият продукт към сервиз на Ardes.bg заедно със застрахователен сертификат, гаранционна карта, платежен документ и кратко описание на това как се е случило събитието.
-
Необходимо е да известите застрахователя или сервиза на Ardes.bg до 24 часа при кражба чрез взлом и до 3 дни за всички останали събития след настъпване на застрахователното събитие.
-
Продуктът бива изпратен към оторизирания сервиз на марката, където се изготвя констативен протокол за ремонта. Протоколът съдържа оферта и стойност на необходимия ремонт.
-
Клиентът бива уведомен за офертата от сервиз на Ardes.bg.
-
Ако във вашия град има сервиз на Ardes.bg го посетете и да попълнете „Уведомление за щета - образец“, на място ще подпишете и констативен протокол.
-
Ако в града ви няма сервиз на Ardes.bg, уведомлението се изпраща на предоставен от клиента имейл. Попълва се собственоръчно от него и се изпраща обратно по имейла към сервиза.
-
Сервизът на Ardes.bg завежда щетата към Булстрад Виена Иншурънс Груп.
-
Застрахователят (Булстрад) взема решение дали ще обяви щетата за тотална загуба (следва изплащане на парично обезщетение), или частична загуба (покрива ремонтните разходи, като клиентът заплаща самоучастието си по ремонта), и уведомява сервиза на Ardes.bg за своето решение.
-
Задейства се процедура по ремонт или изплащане на застрахователното обезщетение.
-
Продуктът се връща на клиента отремонтиран (при частична загуба) или се изплаща обезщетение от страна на застрахователната компания (при тотална загуба). Обезщетението се изплаща по банков път, след като е предоставено уверение за IBAN на застрахованото лице от съответната банка. При тотална загуба застрахователят придобива правото на собственост върху останките на застрахования предмет.