1. Ardes.bg
  2.  > 
  3. Полезна информация
 > Какво трябва да направим при настъпване на застрахователно събитие?
Повече информация
 

Какво трябва да направим при настъпване на застрахователно събитие?

Поради зачестилите запитвания на наши клиенти относно процедурите при настъпване на застрахователно събитие в нашите сервизи, ще обобщим основните стъпки.

Преди време предлагахме застраховки към „Интерамерикан България“ ЗЕАД, но бяха придобити от друга компания, в следствие на което сменихме застраховките към ЗК „Уника“ АД. Тъй като все още има хора, които са сключили застраховка с Интерамерикан, ще изясним стъпките при обслужване на застраховките към двете компании.

Застраховките на продуктите са няколко вида – за 12 или 24 месеца, с включено покритие за кражба или без такова.

Застраховка към UNIQA

Информация за лаптоп, таблет или смартфон със застраховка към UNIQA.
Процедурата се извършва по следните стъпки:

  1. Застрахованата стока се носи в сервиз на Ardes.bg, заедно със застрахователната полица(копие), гаранционната карта и платежния документ.
  2. Стоката се изпраща в оторизирания сервиз на марката, където се изготвя констативен протокол за ремонта. Съставеният констативен протокол съдържа офертата и стойността на ремонта.
  3. Клиентът бива уведомен за офертата от оторизирания сервиз и трябва да се яви в Ardes.bg Сервиз, за да попълни „Уведомление за настъпила вреда“.
  4. Ardes.bg Сервиз завежда щетата към UNIQA.
  5. Застрахователът (UNIQA) взима решение дали ремонта ще се извършва или стоката ще се заменя, като съответно уведомява Ardes.bg Сервиз.
  6. Застрахователят покрива част от сумата по ремонта или замяната. Самоучастието на клиента, зависи от застрахованата сума по полицата за първата или втората година.
  7. Задейства се процедура по ремонт или замяна.
  8. Стоката се връща на клиента отремонтирана или се заменя с друга.
  9. Клиентът заплаща самоучастието си по ремонта или замяната. При замяна с по-скъпа стока се заплаща самоучастието и разликата в цената между двете стоки.

Прилагаме пример за допълниелно изясняване (за UNIQA):

Ако застрахованата стока е таблет, който струва и е застрахован за сума от 295лв.*

Случай 1. Решението на застрахователя е ремонт на стоката

Ако настъпи застрахователно събитие през първата година – застрахователят покрива 221,25лв. Клиентът покрива самоучастието на стойност 73,75лв. Застрахователят покрива част от сумата, клиентът покрива оставащата част до достигане стойността на продукта – 221,25+73,75=295лв.

Случай 1.1. Решението на застрахователя е ремонт на стоката, при настъпило събитие през втората година от застраховката

Ако застрахователно събитие настъпи през втората година от застраховката, сумата на самоучастие на клиента няма да бъде 73,75лв, както в първия случай, а би била по-голяма приблизително 133,75 лв.

Случай 2. Решението на застрахователя е замяна на стоката

Таблетът се заменя със същия, като при замяната клиентът заплаща самоучастието от 73,75лв.

Случай 2.1. Решението на застрахователя е замяна на стоката, но наличностите са изчерпани и няма същия модел

Случай 2.1.1. Ако не разполагаме със същия таблет, се предлага оферта за замяна. Ако клиента избере по – скъп модел, примерно на стойност 399лв., клиента следва да заплати самоучастието от 73,75лв плюс разликата в цената на двата таблета, от което следва:
73,75+(399-295)=177,75лв., където получената сума се заплаща като разлика в цената.

Случай 2.1.2. Ако не разполагаме със същия таблет, се предлага оферта за замяна. Ако клиента избере по – евтин модел, примерно на стойност 249лв., клиента заплаща самоучастието си+разликата в цената на 2-та, от което следва:
73,75+(249-295)=27,75лв., където получената сума се заплаща като разлика в цената.

Случай 3. Ако не разполагаме със същия таблет и клиентът не желае друг модел или марка

Ardes.bg Сервиз изплаща на клиента сумата от 221,25лв. ако събитието е настъпило през първата година.

*Забележка – Цените са примерни. В примерите е посочен случай с непоправима щета. За ремонти на стойност до 75% се покриват изцяло.
 
АРДЕС Е ПРЕДПОЧИТАН ПАРТНЬОР ОТ:
Габрoвски ООД - осветителни тела, осветление, лампи Информация за мобилни телефони
Посетете Ardes.bg в ShopMania Pazaruvaj.com - Pazaruvaj - Надежден помощник за покупки
Ardes.bg използва бисквитки. Разглеждайки този сайт, вие се съгласявате с използването на бисквитки. Научи повече. OK