Мнения на клиенти

Уважаеми господин Богданов, Благодарим Ви за изпратената жалба и за предоставената информация относно дефектната видеокарта, която закупихте от нашия магазин. Съжаляваме за неудобствата, които сте изпитали, и разбираме разочарованието Ви от ситуацията. Вашата жалба е важна за нас и ще предприемем необходимите стъпки за разрешаване на въпроса. Съгласно Вашето искане за замяна на видеокартата или възстановяване на заплатената сума, ще пристъпим към изпращане на картата отново за проверка и ремонт в оторизирания сервиз на марката в Холандия. Моля, за да продължим с обработката на Вашето искане, да уточните предпочитанията си в писмен вид, като посочите дали искате да продължим с ремонта на картата или да бъде извършена замяна с нова заявлението за връщане, което ще откриете по-долу. След като получим Вашето потвърждение и искане, ще предприемем всички необходими стъпки за бързо и ефективно разрешаване на проблема. Ние се ангажираме да отговорим на всички въпроси, свързани с Вашата жалба, и да осигурим възможно най-доброто обслужване. Също така, имайте предвид, че спазваме всички изисквания на Закона за защита на потребителите и ще се постараем да удовлетворим Вашето искане в срок до 30 дни. Заявление за ремонт може да изтеглите от следния линк - https://ardes.bg/rw/rma Моля, попълнете го искането за връщане и ремонт, като посочите в заявлението и желанието си за възстановяване на заплатената сума или замяна с нов продукт. Благодарим Ви за разбирането и за търпението, което проявявате. На разположение сме, ако се нуждаете от допълнително съдействие. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти