Мнения на клиенти

Здравейте, Благодарим за обратната ви връзка и съжаляваме за неудобството, което сте изпитали. Разбираме колко е важно да имате работещ продукт без забавяне и как подобна ситуация може да бъде разочароваща. Искаме да уточним, че по закон максималният срок за отремонтиране или замяна на продукт в България е до 30 дни. Въпреки това, в повечето случаи процесът може да бъде завършен по-бързо, в зависимост от сервизния център на марката, представляван в нашата страна и естеството на проблема. Този срок е установен с цел да се даде достатъчно време за решаване на проблема, но ние винаги се стремим да обслужваме клиентите си възможно най-бързо. Разбираме, че за някои клиенти това време може да е дълго, особено ако продуктът е важен за ежедневната им работа или свободно време. Затова, за да отговорим на тези нужди, предлагаме допълнителна услуга – експресна замяна. Тази услуга ви позволява да замените дефектен продукт до 3 дни, без да се налага да чакате сервизен процес. Можете да закупите тази услуга заедно със закупуването на устройството, за да имате пълно спокойствие в случай на проблем. Повече информация ще откриете тук - https://ardes.bg/servizna-poddrazhka/usloviya-garantsiya-ekspresna-zamyana Функциите на КЗП са да разрешат възникнали казуси, ако търговецът не е спазил закона или неговите правни рамки. Ако все още имате въпроси или нужда от допълнителна помощ, нашият екип е винаги на разположение да ви помогне. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти