Мнения на клиенти

Здравейте, Иван, Благодарим Ви за предоставената оценка и обратна връзка. Важна е, с цел подобряване на клиентското изживяване. Съжалявам да науча, че изпитвате затруднение със закупен от Ardes.bg лаптоп. Бихте ли предоставили допълнителна информация за покупката (номер на продажба, телефон или имена), за да извършим проверка на случая и да предложим решение? Оставам на разположение и ще Ви съдействам с всичко необходимо от тук нататък. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg

Здравейте, Диляна, Благодаря Ви, че се свързахте с нас и споделихте мнението си. Съжалявам да начуча, че сте изпитали затруднение с използването на закупената видеокарта от Ardes.bg и се е наложило да постъпи за сервизно обслужване в гаранционния ѝ срок. Изделието е изпратено към оторизирания сервиз на марката за България. Веднага щом получим повече информация, екипът, приел рекламацията ще се свърже с Вас на предоставените контакти. Максималният срок за решение по рекламация е до 30 дни. Стараем се максимално да съкратим този срок, но не във всички случаи това е възможно. Поради тази причина, за клиентите, които не могат да си позволят да чакат 30-дневния срок за рекламация, Ardes.bg предлага услугата Експресна замяна, чрез която си гарантирате, че през периода на гаранция, при проявен дефект, продуктът ще бъде заменен за до 3 календарни дни или сумата ще Ви бъде възстановена. За съжаление, не виждам в покупката Ви да сте добавили тази услуга и към момента не можем да я приложим. Повече за нея ще откриете тук - https://ardes.bg/servizna-poddrazhka/usloviya-garantsiya-ekspresna-zamyana Оставам на разположение и ще Ви съдействам, в случай че се нуждаете от допълнителна информация. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg