Мнения на клиенти

Здравейте, Мартин, Благодаря Ви за отделното време и подадената обратна връзка. Съжалявам да науча за неудовлетворения опит, който сте имали, относно обслужването и изпълнението на онлайн поръчката. Направих проверка по случая и установих следното: - Поръчката е входирана на дата 24 Декември 2022 в 12:43:26 - официален почивен ден за територията на р. България; - на 26.12.22 - 21:56 е изпратен SMS за потвърждение на поръчката, с указан срок за доставка от 2 до 5 работни дни, съобразени с работното време в периода на официалните почивни дни за Коледните празници, на всички куриерски компании. Справка - https://www.speedy.bg/bg/post/christmas-and-new-year-2022-2023-working-time и https://www.econt.com/news/rabotim-s-praznichno-rabotno-vreme-prez-dekemvri-za-vas; - информацията, която служител Виктория Йорданова е предоставила, отговаря на общите условия за изпълнение и доставка на онлайн поръчки и са спазени всички етикети на email комуникацията. Виждам, че поръчката вече е със статус "Завършена" и подготвена за приемане от куриер от склада, което означава, че ще бъде доставена в утрешния ден до избрания от Вас адрес, в указания в SMS-a срок за доставка. Повече информация, относно статуса на поръчката и нейното проследяване, ще откриете в клиентския Ви профил. Всички онлайн поръчки се изпълняват от специализиран отдел Логистика, който е извън магазинната мрежа. За да отговорим на всички клиентски очаквания, в страницата за Празнично работно време, сме поместили и информация, относно изпълнението на онлайн поръчките, както и съвети за празнично пазаруване - https://ardes.bg/polezna-informaciya/praznichno-rabotno-vreme Екипите работят денонощно, за да изпълнят максимално бързо всички приети поръчки и над 98% от тях стигат навреме до потребителите, когато няма забавяния от куриерите и съобразено с тяхното работно време за доставка. Оставаме на разположение, в случай че се нуждаете от допълнително съдействие и информация. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg