Мнения на клиенти

Здравейте, Калин, Благодаря Ви за отделеното време и предоставената обратна връзка и оценка. Съжалявам да науча, че се е наложило закупеният от Ardes.bg лаптоп да постъпи за гаранционно обслужване. След като се запознах със случая, помолих екипът ни да предостави повече и подробна информация за протичането на рекламация. За съжаление се е наложило същата да протече в пълния законов срок за отремонтиране - 30 дни, тъй като марката за България има оторизиран сервиз. Ardes.bg като приемен център за обслужване изпраща устройството до оторизирания сервиз на марката. В следствие на пандемията, част от компонентите за подмяна се бавят, за това и се е наложило да изчакате максималния допустим срок за отремонтиране. Правим всичко възможно тези срокове да бъдат съкратени, но това не винаги е възможно, когато е намесена трета страна. За случая - Рекламацията е приета на 27.10.2021 г., като същия ден лаптопа е изпратен за гаранционно обслужване в Мост компютърс, които са оторизиран сервиз на Asus. Компютърът е върнат от оторизирания сервиз на 25.11.2021 г. и екипът веднага се е свързал с Вас за да Ви уведоми. Извършеният ремонт е сменен кабел за тъчпада. Оставам на разположение, в случай че се нуждаете от допълнително съдействие или информация, Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg