Мнения на клиенти

Здравейте, Илхан, Благодарим Ви, че споделихте впечатленията си. Съжаляваме за неудобството, което сте имали с Вашето устройство и това, че се е наложило да се възползвате от неговата гаранция. След извършената проверка можем да потвърдим, че към момента имате една основателна рекламация, приключила с ремонт и подмяна на дефектните компоненти. Съгласно действащото българско законодателство и правилата за гаранционно обслужване, възстановяване на сума или замяна на устройството с ново е възможно след предявяването на две основателни рекламации. Ако отново възникне проблем с Вашия лаптоп, Ви съветваме незабавно да подадете нова рекламация, за да може нашият сервизен екип да извърши необходимата проверка и да насочи у-вото към оторизирания сервиз на марката за България за предоставяне на становище. При повторна поява на дефект ще се предприемат всички стъпки съгласно изискванията на закона и нашите вътрешни процедури по замяна на лаптопа с нов или възстановяване на заплатената сума. Ние стриктно спазваме всички нормативни разпоредби и гаранционни условия, като целта ни е всеки клиент да получи коректно и професионално обслужване. Благодарим Ви за разбирането! Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел "Връзка с клиенти"