Мнения на клиенти

Здравейте, Атанас, Благодарим Ви, че ни оставихте това мнение и отделихте време за предоставяне на обартна връзка. Това е важно и ценно за нас. Поръчката Ви е била за модел, с наличност от последна бройка в нашия склад. При обратка на поръчката, колегите установяват фабричен дефект при лаптопа, който не отговаря на търговския вид за нов, неупотребяван продукт. Нямаме желание да предлагаме продукти на клиентите, които не отговарят на високото качество, което ценим. Длъжни сме да уведомим всички наши клиенти при възникнали обстоятелства и невъзможност за обработка на поръчката. Винаги сме в състояние да предложим алтернативен модел със същата или дори по-добра конфигурация, като максимално се доближим ценово до офертата от поръчката. В общите ни условия, с които сте се съгласили при подаването на поръчката, сме посочили, че при възникнали проблеми и невъзможност за изпълнение на поръчката, ще се свържем с Вас, преди да сме я потвърдили, както сме го и направили. Дори и да не успеем да предложим алтернативен модел, задължително компенсираме клиентите с ваучер, който могат да използват за следващата си покупка на който и да е продукт от гамата ни в сайта. Оставам на разположение, ако имате нужда от доп. съдействие или информация за поръчката. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected]

Здравейте, Асен, Благодарим Ви, че ни предоставихте обратна връзка и отделихте време за да ни напишете мнение. То е важно за нас, тъй като обслужването се подобрява значително, когато открием и коригираме грешките си. По информация, дадена ни от сервизния център: 1. Приет на 25.04.2020, завършен на 29.04.2020 г. Отстранен контактен проблем. 2. Приет на 02.05.2020, завършен на 02.05.2020 г. Дефектирало и сменено захранване. По първата рекламация има 4 дни престой, по втората 1 ден. Наясно сме, че за всеки потребител е неприятно, когато се наложи да прави реклмация за отремонтиране, но все пак продаваме техника и е напълно възможно някой от компонентите да дефектира в даден момент. Ето за това и даваме гаранция, в случаи като тези. Ако все пак се наложи да връщате продукта за ремонт отново, може да използвате куриерска фирма Спиди, като връщането е за наша сметка. По този начин няма да е необходимо да губите излишно време и да посещавате обекта ни. Оставам на разположение, ако имате нужда от доп. информация/съдействие. Не се колежайте да ни потърсите при необходимост. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected]