Мнения на клиенти

Искам да благодаря за многото отделено професионално внимание от служителя-Мартин Лалошев.Отлично обслужване и компетентност по всички въпроси. Заслужава повишение.

blagodarim za otlicnoto obslujvane ot strana na Martin Laloshev

До ръководството на АРДЕС ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ ЕООД БЛАГОДАРСТВЕНО ПИСМО от Валентин Ковачев Искам да изкажа огромната си благодарност и възхищение към Вашият служител - Кристиан Василев!!! Тъй като имам нужда от лаптоп, отправих запитване по имейл към АРДЕС, като описах за какво ще се използва, колко ми е бюджета и какви са ми изискванията. Оставих телефон за връзка ако имат допълнителни въпроси. Получих светкавичен отговор от Кристиан Василев с конкретни оферти и предложения. Спрях се на бизнес модел DELL Vostro 3580, един от параметрите му беше "компромис", но при моят ограничен бюджет беше немислимо да пожелавам дори част от блестящите параметри на предложението от г-н Василев :) ! След върнат от мен имейл, с въпроси относно поръчката му, гореспоменатият Ваш служител се свърза с мен по телефона. Чух усмихнат и приятен глас, възпитано обръщение и разговорът тръгна с весел и уравновесен тон. Като един истински "психолог", той забеляза(въпреки, че не ме вижда-само ме чува :)! ), че съм много, много доволен от офертата, но има нещо, което ми се иска, но не мога да си позволя. Така ме предразположи, че не се здържах и му споделих ! За всеки мой технически въпрос Василев отговори толкова изчерпателно и разбираемо, че човек като мен, който не е на "ТИ" с компютрите, го разбрах! БРАВО! БРАВО! БРАВО! Изненадващото отношение не свърши дотук: След около час вашият служител - Кристиан Василев ми изпрати нова оферта: СЪЩИЯТ ЛАПТОП, НА СЪЩАТА ЦЕНА, НО..... С ТОВА, КОЕТО МЕ МЪЧЕШЕ! Когато я видях не повярвах. Развълнувах се - почувствах се фантастично, ноооо си казах :"Прекалено е хубаво за да е истина!" Заради "Черният петък" следях цените навсякъде и въпреки намаленията им можех само да мечтая за такива параметри на такава цена! Нереално, но ФАКТ! Еееееее, явно за АРДЕС няма невъзможни неща и въпросният техен представител.,КРИСТИАН ВАСИЛЕВ сбъдна моята голяма мечта! БЛАГОДАРЯ, ЧЕ ВИ ИМА! Г-н, Кристиан Василев, беше много любезен и учтив , като много силно впечатление ми направи това, че беше много запознат с производители, модели,устройство,функции или накратко с абсолютно всичко, което иска да знае краен клиент като мен . Въпреки,че беше в самият край на работният ден,за миг не се почувствах притиснат от време и не усетих напрегнатост и нетърпение във вашият представител-дори напротив,беше все така усмихнат и за него като,че ли наистина единственото важно нещо беше-клиента да е удовлетворен! Определено удовлетвори моите желания и ме накара да се почувствам специален! Е, шапка Ви свалям за този служител! Впечатлен съм от гореспоменатият Ваш представител , който показа изключително висок професионализъм в работата си и обслужването ми като Ваш клиент. Възхитен съм от пълното му спазване на всички морално-етични норми и правила! Бъдете горди , че посоченото лице работи за Вас и е редно такива служители да са на почит и пиедестал във Вашата компания. Признателност , благодарност и поклон към лоялният Ви служител КРИСТИАН ВАСИЛЕВ от Ардес ЕООД! Пожелавам на целия екип на „АРДЕС ЕООД” да сте здрави, щастливи, усмихнати, любезни и най-вече да продължавате да сбъдвате мечтите на клиентите Ви! Дата: 21.11.2019г. С уважение: /инж.Валентин Ковачев/

Здравейте, искам да похваля обслужването и работната организация на фирмата. Бях обслужен чрез мейл и тел. от Кристиан Василев, на когото искам много да благодаря за цялото време, внимание и препоръки през цялото време докато завършим пръчката. Искам да разкажа как протече всичко защото в много други фирми звънях и търсих съдействие за частите и сътветно цената(която е много важна). Всички останали проявиха апатия и не ангажираност към клиента(мен), ако нямаха някоя част налична просто казваха че я нямат и няма как да получа всички части заедно, това отношение не е нормално когато говорим за цял комютър + монитор за оща цена над 3500лв. Крис от първия ден в който се чухме до последня обръщаше изключително внимание на всяка една част която съм подбрал, като параметри ,цявят , най-ефективна работа с останалите компоненти и цената. Първите му думи по телефона бяха"Направил си страхотна конфигурация, виждам че дори е подбрана по цвят, но нямаме дъното което си записал некати предложа алтернативни". След 1 седмица, многократни обаждания(заради мой прищявки и чести промени по частите заради съветите който ми даде) и размяна на мейли с различните части, ще получа дори по-добър компютър за същите пари който бях предвидил. Дори се свърза директно с производителя на процесора, защото казах, че много искам точно този модел а в България бройките при доставчиците бяха свършили. Никой друг не направи такова усилие а аз направих доста голямо търсене/проучване на пазара. Изключително много благодаря за всичко, блаодарение на вас ще мога да сриимвам спокоен и сигурен в компютъра си! <3 Мариян Стамов

Вчера отидох в магазина с проблем и помолих за помощ. Искам да благодаря на Мартин Любчев, който се отнесе с внимание към проблема ми и ми помогна да го реша. Искам да подчертая също и доброто отношение.

Благодаря на Мартин Йовчев за професионалното обслужване и вниманието и времето които ми отдели.Получих много полезни съвети. Успех!

Мартин Любчев - много благодаря за вниманието и отношението!

Средно ниво на работа, консултантите са по-скоро търговци и не разбират какво продават. Компетентните им служители от шоурума в София вече ги няма и клиентите трудно намират решение в избора си.

Бях доволен, докато не се наложи да връщам един продукт, да нося друг в сервиза, и ако за тях е неприятно, че това се случва, какво трябва да кажа аз в позицията си на клиент който си плаща ? За тях е неприятно чисто административно, за мен има доста други фактори. В крайна сметка след толкова върни, вземи, се стигна до там да се чувствам неловко и аз като клиент, и те, защото не са сигурни вече какво ще се случи с този продукт. Останалите факти и изводи са за мен.