Мнения на клиенти
Георги Кодинов, онлайн поръчките винаги крият рискове, именно това е причината да има период от 14 дена в който можеш да върнеш продукта без заявена дори причина. Нещата в България са такива, че дадени продукти се поръчват от София, и се чака 1 ден за доставка. Това също е вид онлайн процедура макар и вътрешна на самата фирма. Но виж ако пазаруваш от чужбина от разни китайски сайтове, много хора вече се жалват, а и ако тръгнеш да връщаш продукт, то ще е за твоя сметка, и реално ще ти излезе цена над тази на продукта. Не мисля, че с Ардес има подобен проблем, поръчваш си продукт, чакаш 1 ден, отиваш, плащаш и си го получаваш. Поздрави на екипа от Варна и най вече на Иван Иванов
Перфектно и професионално обслужване от страна на Мартин Любчев. Ще продължа да пазарувам от вас.
Получих отлична консултация от Кристиан Василев! Професионална, адекватна и бърза!
Бях обслужен от Васил Василев. Получих компетентна помощ и пълно съдействие при избора и поръчката на компютърна кутия. Поръчвал съм и преди от интернет магазина и препоръчвам Ардес за изгодни покупки и коректно обслужване.
Повечето продукти са налични и без доставка от София, което е много по-добре от чакане на 1 ден за доставка. Лично аз съм много доволен от персонала на Варненчик, от години пазарувам от там и нямам оплаквания спрямо консултантите. При проблем. винаги сме търсили оптимално решение и за двете страни. Момчетата са доста технически грамотни и при нужда от съвет ще ви кажат вярното решение. Лично аз съм доволен !
Много благодаря на Кристиян Василев за бързия и компетентен отговор. Изключително приятна и лесна комуникация.
Безкрайно благодаря за перфектното обслужване от г-н Кристиан Василев.Като цяло цялата фирма са прекрасни специалисти и са отзивчиви за всякаква информация и помощ при избор.Благодаря Ви и продължавайте в същия дух!
Внимавайте като поръчвате от тази фирма по пощата ! Ето как се опарих аз: поръчах компютър за сглобяване на сайта: сумата от частите + някаква сума за асемблиране. След 7 дена ми го доставиха по куриер. С право на преглед. Не че имам как да проверя дали са сложили всичко в офиса на куриера. Така че взех кашона и го отворих чак в къщи. Оказа се че са ми сложили само 1 от 2-те плочки памет. Нищо че бях поръчал комплект. Но пък ми бяха добавили една USB флашка която не бях поръчал. Явно за тези хора всяка памет е памет. И са взаимозаменяеми ! Обадих се на телефона. отново. Трябваше да го направя няколко пъти понеже след като се изслуша менюто ако никой не вдигне до 1-2 минути просто линията затваря и трябва да се слуша менюто отново. След няколко опита стигнах до човек. Който ме накара да снимам гаранционната карта която те ми пратиха (!), празната кутия от паметта, самата плочка памет в компютъра, опаковката на флашката която не бях искал и не помня какво още. Цяла фотосесия ! Явно с надеждата да се откажа и да кажа че нямам нещо. След това каза че това не било от неговата компетентност (и да спра да му звъня), че нямало начин да ми сложат само едната плочка и че шя; да предаде на управителя. Управителя щял бил да "проведе разследване" и да се свърже с мен. И така 10 дена ни вест ни кост. Днес се обадих пак. Попитаха ме с кого съм говорил и ми казаха че "щели били да проверят с него и да ми върнат обаждане". Знам че шанса да видя втората плочка памет която съм платил е малък. Ама поне да предупредя хората да имат едно наум !
Здравейте, Георги, Благодарим Ви за обратната връзка. Полагаме усилия за подобряване на клиентското обслужване и предлаганите услуги постоянно. Ето защо Ви благодарим за оставения коментар. Както споменах и в телефонния разговор с Вас днес, информирах колегите, запознати с Вашия случай. Разбрах от колегата Емил Тонов, че са предприети действия по остраняване на неточността с изогтвената конфигурация. Положихме усилия да проверим защо се е получило разминаването, но за съжаление системата ни за видеонаблюдение при изготвяне на компютърната конфигурация, не позволява детайлно да бъде забелязана неточност. Надявам се случаят да бъде разрешен удовлетворяващо за Вас. При несъгласие от Ваша страна или друга причина, моля да ме уведомите своевременно, за да проследя напредъка по конфигурацията Ви. Моля да ни извините за създалото се неудобство. Целим всеки наш клиент да получи подобаващо обслужване и удовлетвореност от закупения продукт/услуга - това е основна мисия на Ardes.bg Оставам на разположение, ако желаете да споделите допълнително мнение или имате нужда от съдействие. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected]
Момчето си върши работата. Точна, бърза и ясна комуникация. Браво!
Валентин Косев
14 Октомври 2019
Много добро и бързо обслужване от Васил Василев!