Мнения на клиенти

Уважаеми ROSTISLAV DRAGANOV, Първо, искам искрено да Ви благодаря за обратната връзка и да се извиня за неудобството, което преживявате с поръчката си. Разбирам напълно колко е фрустриращо да не можете да ползвате компютъра, за който сте инвестирали сериозна сума, и че времето без работеща машина е неприемливо. След прегледа от техническия екип е установено, че причината за дефекта най-вероятно е транспортна щета, причинеа по време на доставка от куриера, която за съжаление няма как да бъде установена, преди да включите конфигурацията. Това не оправдава ситуацията, но Ви уверявам, че работим активно и с приоритет по смяната на дефектната видео карта. Разбирам, че желаете конкретния модел видеокарта, който поръчахте, но за съжаление в момента нямаме наличности на склад и очакваме доставка от нашия доставчик. В този контекст сме Ви уведомили, че очакваме да приключим с ремонта и да Ви доставим напълно работещия компютър най-късно до петък, 06.06.2025. В допълнение, получихме и запитването Ви по имейл, Натанаил Ташев се е свързал с Вас по телефона, за да уточни всички детайли и да Ви съдейства допълнително. Оставаме на разположение за всякакви въпроси и Ви благодарим за търпението и разбирането. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти.

Здравейте, Александър Тодоров, Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Относно случая с телефона Ви, искаме да уточним, че към момента с предоставените данни намираме само регистрирана рекламация за лаптопа, но не и за телефона. За да можем да Ви съдействаме максимално ефективно, молим да ни предоставите следната допълнителна информация и документи: Официална заявка или рекламация за проблема с телефона, описваща конкретния технически дефект или данни, които са посочени в предявената рекламация. Това ще ни позволи да направим пълна преценка и да разгледаме случая според гаранционните условия. Разбираме, че ситуацията е неприятна и Ви уверяваме, че целим максимална прозрачност и коректност в обслужването. Очакваме Вашия отговор, за да Ви съдействаме по-нататък. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти.