Мнения на клиенти
Имах казус с това, че беше наредена сума по фактура, но не беше отразено при куриера и платих втори път при доставката. Иглика Авджиева от Онлайн продажби ми съдейства много бързо за разрешаването на проблема и превеждането на сумата обратно.
Разговарях с Иглика. Отлично обслужване Соня Ангелова
Страхотни сте! Удоволствие е да се работи с вас!
За втори път ми се случва да пазарувам от магазините ви и след отваряне на продукта - в случая писалка на Apple, на стойност 300лв, да не работи. Купих iPad-а и писалката заедно, и двете устройства на стойност почти 2000лв, важни за работния ми процес, е изключително неприятно дни по-късно да установя, че едно от тях не работи. Заради това работният ми процес се забавя, сега с месец, защото писалката отива в сервиз. Изключително недоволна съм от тази ситуация, която повтарям, се случва за втори път с продукт купен от вас. За мен това е показателно, че не сте търговец, на когото може да се разчита за ФУНКЦИОНИРАЩИ продукти, за качество дори няма да говоря. Изключително разочарована съм и ще се постарая тази информация да стигне до възможно най-много хора.
Уважаема Victoria Despotova, Благодарим Ви, че споделихте Вашето преживяване с нас. Искрено съжаляваме за създаденото неудобство и разочарование. Разбираме колко е важно за Вас продуктите, които закупувате, да отговарят напълно на Вашите нужди, особено когато става въпрос за работния Ви процес. След проведен разговор с Вас, предприехме необходимите стъпки, за да разрешим възможно най-бързо ситуацията, като Ви предложихме замяна с правилния продукт, който ще бъде изпратен с куриер. Вярваме, че това ще Ви помогне да продължите работата си без допълнителни забавяния. Вашата обратна връзка е изключително ценна за нас. Периодично организираме обучения с нашите партньори, включително Apple, за да гарантираме, че нашите консултанти са информирани и подготвени да предоставят най-добрите препоръки. Въпреки това, признаваме, че са възможни пропуски и се ангажираме да работим усилено, за да предотвратим повторение на подобни ситуации. Благодарим Ви още веднъж за разбирането и за възможността да коригираме тази грешка. Надяваме се да възстановим доверието Ви и да Ви докажем, че можете да разчитате на нас. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти
Говорих с Павел Аспарухов. Изключително професионално и бързо обслужване.
Благодаря на Натанаил Ташев. Добра комуникация съчетана с професионално и бързо обслужване. Препоръчвам работата с него и с Ардес като цяло.
отлична работа, благодаря!
Отлично
Изключително бързо и професионално обслужване от Павел Аспарухов! Изслуша ни внимателно и ни препоръча няколко варианта, които абсолютно отговаряха на нашите изисквания. Беше ни изключително лесно да изберем най-подходящия лаптоп за нуждите на сина ми.
Виктор Желев
21 Ноември 2024
Поредното професионално обслужване от страна на Павел Аспарухов. Решения и предложения на всеки един въпрос и казус. Адмирации!