Мнения на клиенти

Здравейте г-н Ефтимов, Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Разбираме напълно разочарованието Ви и съжаляваме за неприятното впечатление, което ситуацията е оставила у Вас.Направихме проверка на случая с колегите, които са обработвали поръчката Ви. Бихме искали да уточним, че телевизорът не е бил продаден на друг клиент вследствие на Вашата поръчка. Към момента, в който е станало ясно, че конкретният модел вече не е наличен, Вашата поръчка все още не е била окончателно финализирана, тъй като е била в процес на оформяне на покупката чрез кредит. Получихме информация, че лицето, което е кандидатствало, не е успяло да подпише договора електронно, след което е посетило банков клон на кредитора. Впоследствие, кредитът е бил анулиран.Колегата ни Ви е уведомил веднага след установяване на липсата на наличност и е предложил възможност да бъде разгледан друг модел. Разбираме обаче, че сте избрали конкретно този телевизор и алтернативен модел не е представлявал интерес за Вас.Съжаляваме, че не сме успели да реализираме покупката и най-вече че комуникацията от наша страна не е дала достатъчно яснота за статуса на поръчката и наличността на продукта. Приемаме обратната Ви връзка и ще я използваме, за да подобрим начина, по който комуникираме подобни ситуации с клиентите си.Още веднъж Ви поднасяме извинения за причиненото неудобство. Поздрави, Венцислав Величков