Мнения на клиенти
Изключително съм доволен от обслужването на Васил Василев.
Изключително съм доволен от вниманието и обслужването на Мартин Любчев. Много компетентен и усложлив.
Изключително добро и компетентно обслужване от страна на Кристиан Василев, с негова помощ успяхме да установим кое е най-доброто решение за моите нужди и бюджет.
След запитването ми, получих бърз и адекватен отговор от Венцислав Величков. Благодаря за съдействието и направените препоръки на лаптопи по зададени от мен критерии!
За съжаление и аз имах не лошо, задоволителен опит с Ардес. Поръчах клавиатура с БДС, но ми доставиха без такава. Грешката от моя страна е че скъсах опаковката. И какво направиха, колегите от Ардес? Вместо да сменят клавиатурите, те изкупуват 'старата' , която всъщност е чисто нова на 50 процента на по-ниска цена и ми предложиха заради скъсаната опъковка да доплатя за новата клавиатура 24 лева. Ами такава опаковка за такава цена няма. Добре е, че не съм купил телевизор. Сигурно опаковката му е 50 лева, а може и повече. Така, че гледайте какво пазарувате и не късайте опаковките!!! Струват скъпо!
Здравейте, Николай, Благодаря Ви за обратната връзка и отделеното време за мнението. Предлагаме 14-дневен срок за връщане както онлайн, така и във физическите магазини. Втората опция не е задължителна, но тъй като вярваме, че клиента трябва да бъде 100% удовлетворен от покупката си, я предлагаме и във физическите магазини. Условията да върнете продукта и да бъде заменен в пълната му стойност, са поместени на страницата ни - https://ardes.bg/pomosht-pri-pazaruvane/politika-za-vrashtane Той трябва да бъде в същия вид, в който сте го получили, или казано накратко - без следи от употреба и с ненарушена и липсваща опаковка. Конкретно за Вашия случай, връщането отново е било уважено, но тъй като продуктът вече е върнат с намалена стойност, той няма как да се продава като нов. След като го замените, той автоматично следва да се продава като употребяван такъв, на много по-ниска стойност. Надявам се да съм внесъл яснота за механизмите при връщане на стока. Спазваме всички закони и директниви на ЕС, които може да откриете на следната страница - https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=2&ved=2ahUKEwixrZ7pzMjjAhVVwsQBHXwNAW4QFjABegQIBRAC&url=https%3A%2F%2Fkzp.bg%2Fdata%2Fcontent%2Fu%2F6%2Fupload%2FLaws%2Fzzp.doc&usg=AOvVaw0PMZ6wcl9X8stW91E0TQRY Оставам на разположение, ако имате нужда от допълнителна информация. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел връзка с клиенти тел.:0876396911 email: [email protected]
Получих бързо и внимателно обслужване, съвети и кокретни предложения от Кристиян Василев! Отговори на всичките ми въпроси! Благодаря! Цените също са добри. Пожелавам успехи на целия екип!
Имам лош опит с ардес. Първо телефона който купих оттам имаше проблем губеше си обхвата и то не къде да е а във Варна. Отидохме в сервиза откъдето после ни съобщиха че бил експоатиран неправилно. Намериха някаква мини драскотина демек следи от нормална употреба нито е изтърван нито е удрян, но те донесоха от 11 кладенеца вода да не признаят гаранцията. След това имаше проблем с изгоряло компютърно захранване закупено оттях заедно с целия компютър което беше в гаранция. Смениха го ужким 2 седмици след това изгоря отново и отказаха да го заменят еъпреки че имаше много време до края на гаранционния срок. Последния продукт който беше закупен от тях бяха скъп модел слушалки които отново дадоха дефект още на втория месец и сервиза отказа да се занимава. Всичко това се случва във Варна. Повече няма да си купуваме нищо от тези измамници има много други по-добри и качествени магазини.
Здравейте, Искрен, Благодаря Ви за обратната връзка и отделеното време. Бихте ли посочили данни за закупените устройства, както и имена, които сте посочвали при реклмациите, за да проверим всички сервизни случаи? Оставам на разположение и очаквам Вашия отговор. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел връзка с клиенти и онлайн продажби email - [email protected] тел. 0876396911
здравейте, възползвах се от опцията на вашия сайт да бъда консултирана при покупката на преносим компютър от ваш служител. И на двете отправени първоначални запитвания ми бе отговорено бързо. Служителят,който ми отговори, се казва Кристиан Василев. Той продължи да отговаря на въпросите ми по мейл, като след като трябваше да направя своя избор, се свърза с мен по телефона и подробно, точно и на разбираем език ми обясни предимствата на моделите, по отношение на които се колебаех, като ми помогна да направя своя избор с професионалния подход и познанията си. Прояви търпение и внимание. Благодаря ви за компетентното обслужване и с отношение към клиента.
БЛАГОДАРЯ! Едно огромно благодаря за отзивчивостта, търпението и помощта която ми беше оказана от екипа на Ардес в лицето на Кристиан Василев. Много професионално и компетентно отношение и достатъчно отделено време от негова страна. Качеството на продуктите е отлично и на актиални цени. Ако имате нужда от съвет,мнение или просто имате някакъв въпрос се свъжете с Кристиан. Ще ви бъде дадено адекватно решение на проблема/въпроса ви. Ето и неговия мейл както и телефон - [email protected] / 0879 905 439
Чавдар Арсов
26 Юли 2019
Екипа Ви знае какво прави, за това пазарувам при Вас.