Мнения на клиенти
Vasil Nikolov
21 Ноември 2019
отлично
Вчера отидох в магазина с проблем и помолих за помощ. Искам да благодаря на Мартин Любчев, който се отнесе с внимание към проблема ми и ми помогна да го реша. Искам да подчертая също и доброто отношение.
Любомира
19 Ноември 2019
отлично
Благодаря на Мартин Йовчев за професионалното обслужване и вниманието и времето които ми отдели.Получих много полезни съвети. Успех!
Dimitar Nikolov
15 Ноември 2019
отлично
Мартин Любчев - много благодаря за вниманието и отношението!
Stefan Petrov
12 Ноември 2019
добро
Средно ниво на работа, консултантите са по-скоро търговци и не разбират какво продават. Компетентните им служители от шоурума в София вече ги няма и клиентите трудно намират решение в избора си.
Венцислав Валентинов_Величков, Ardes.bg:
Здравейте, Стефан, Благодарим за обратната връзка. Вашето мнение е важно за нас и ни помага да станем по-добри. Полагаме много усилия в стремежа си да подобряваме знанията и уменията на всичките ни екипи, чрез периодични обучения, участия в семинари и курсове. В нашето развитие се водим от максимата да сме полезни на нашите клиенти, да предлагаме приятен продажбен и следпродажбен процес и един баланс от физически и онлайн магазин. Съжаляваме ако не сме успели да се справим с тази задача и ще сме благодарни да ни пишете по-конкретна информация, за да подобрим обслужването. Венцислав Величков, Ръководител отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел. 0876396911 email - [email protected]
Андрей Христов
31 Октомври 2019
задоволително
Бях доволен, докато не се наложи да връщам един продукт, да нося друг в сервиза, и ако за тях е неприятно, че това се случва, какво трябва да кажа аз в позицията си на клиент който си плаща ? За тях е неприятно чисто административно, за мен има доста други фактори. В крайна сметка след толкова върни, вземи, се стигна до там да се чувствам неловко и аз като клиент, и те, защото не са сигурни вече какво ще се случи с този продукт. Останалите факти и изводи са за мен.
Венцислав Валентинов_Величков, Ardes.bg:
Здравейте, Андрей. Благодарим за обратната връзка. Вашето мнение е важно за нас и ни помага да станем по-добри. Полагаме много усилия в стремежа си да съкратим максимално срока за отремонтиране, до колкото зависи от нас. В нашето развитие се водим от максимата да сме полезни на нашите клиенти, да предлагаме приятен продажбен и следпродажбен процес и един баланс от физически и онлайн магазин. Съжаляваме ако не сме успели да се справим с тази задача. Становищата по гаранционните ремонти се дават от оторизиран сервиз на марката. Тъй като доста от клиентите ни не са доволни със законоустановения срок от 30 дни за отремонтиране, решихме да предложим уникалната услуга "Експресна замяна". Повече за нея ще откриете тук - https://ardes.bg/servizna-poddrazhka/usloviya-garantsiya-ekspresna-zamyana Оставам на разположение, ако имате нужда от допълнителна информация. Венцислав Величков, Ръководител отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел. 0876396911 email - [email protected]
Борислав Стоянов
25 Октомври 2019
отлично
При онлайн поръчка, получих бързо и точно обслужване от отдела за поддръжка на клиенти - в лицето на Кристиан Василев. Благодаря!
Борис
25 Октомври 2019
отлично
Много добър и полезен съпорт от Кристиан Василев. Благодаря.
Емилиян
23 Октомври 2019
отлично
Супер як сайт!
Милко Гърдев
22 Октомври 2019
отлично
Отлично обслужване! Купих уред и се наложи да го върна! Фирмата ми възстанови вложените средства в срок и напълно коректно!
Мариян Стамов
21 Ноември 2019
Здравейте, искам да похваля обслужването и работната организация на фирмата. Бях обслужен чрез мейл и тел. от Кристиан Василев, на когото искам много да благодаря за цялото време, внимание и препоръки през цялото време докато завършим пръчката. Искам да разкажа как протече всичко защото в много други фирми звънях и търсих съдействие за частите и сътветно цената(която е много важна). Всички останали проявиха апатия и не ангажираност към клиента(мен), ако нямаха някоя част налична просто казваха че я нямат и няма как да получа всички части заедно, това отношение не е нормално когато говорим за цял комютър + монитор за оща цена над 3500лв. Крис от първия ден в който се чухме до последня обръщаше изключително внимание на всяка една част която съм подбрал, като параметри ,цявят , най-ефективна работа с останалите компоненти и цената. Първите му думи по телефона бяха"Направил си страхотна конфигурация, виждам че дори е подбрана по цвят, но нямаме дъното което си записал некати предложа алтернативни". След 1 седмица, многократни обаждания(заради мой прищявки и чести промени по частите заради съветите който ми даде) и размяна на мейли с различните части, ще получа дори по-добър компютър за същите пари който бях предвидил. Дори се свърза директно с производителя на процесора, защото казах, че много искам точно този модел а в България бройките при доставчиците бяха свършили. Никой друг не направи такова усилие а аз направих доста голямо търсене/проучване на пазара. Изключително много благодаря за всичко, блаодарение на вас ще мога да сриимвам спокоен и сигурен в компютъра си! <3 Мариян Стамов