Мнения на клиенти
Даниел Димитров
16 Януари 2020
задоволително
През годините съм пазарувал с на приятелката ми профила . Смея да твърдя че са краяйно некоректни . Нещо което на други фирми и отнема 1 ден на тях 10 .(сглабяне на комп.) Нещо което е за 30мин на тях 5 дена. Постояното прехвърляне на топката и мотане е запазена марка . А за рекламацията нямам думи. Извод: Като имате проблем веднага сигнал в КЗП (Комисия за защита на потребителя)
Димитър Йорданов_Димитров, Ardes.bg:
Здравейте, г-н Димитров, разбирам Вашето раздразнение по отношение на закъснялото изпълнение на поръчките за асемблиране на компютърна система. За съжаление в края на годината се натрупаха няколко неблагоприятни фактори, които доведоха до подобно забавяне, за което се извиняваме. Продадохме цялата наличност на процесори, а новите доставки се забавиха с 14 дни, заради неработещи куриери по новата година и затворения склад на дистрибутора, с който работим. Това доведе до над 80 забавени поръчки на компютърни системи. Никога през 20 годишната ни история не е имало подобно забавяне на асемблиране на компютърни системи. Средното ни време за обработка през 2019 г. на поръчка е 35 часа. През декември стана 155 часа, за което се извиняваме. От началото на 2020 г. доставките започват да се нормализират и вярвам, че до седмица ще започнем отново да изпълняваме поръчките си с нормално темпо. Що се отнася до рекламациите за цялата 2019 г. имаме над 6000 сервизни случая, като имаме само 10 КЗП проверки, като 4 от тях са завършили с удоволетворение на желанията на клиента. Моля Ви ако имате оплакване в конкретен случай, изпратете ми случая, на [email protected], за да мога да го разследвам. С уважение: инж. Д. Димитров управител
Валентин Иванов
13 Януари 2020
отлично
Чудесен екип.Много експресна работа.Двуумех се за поръчания продукт .Оказа се че вече е изпратен.Днес ще си го получа.До сега никой не ми е изпращал поръчка така бързо.Благодатя на Ardes Варна.
dimitar borumov
12 Януари 2020
отлично
искaм дa блaгодaря нa госпожaтa, която прие моето обaждaне по телефонa към сервизa нa Aрдес в гр. София разбра перфектно, какво искам да попитам и ме свърза със специлисти по техническите въпроси и продaжбите с именa Иво и Крис, зa тях могa дa кaжa сaмо едно - перфектно обслужвaне, дa сa живи и здрaви.
dimitar borumov
12 Януари 2020
отлично
искaм дa блaгодaря нa госпожaтa, която прие моето обaждaне по телефонa към сервизa нa Aрдес в гр. София разбра перфектно, какво искам да попитам и ме свърза със специлисти по техническите въпроси и продaжбите с именa Иво и Крис, зa тях могa дa кaжa сaмо едно - перфектно обслужвaне, дa сa живи и здрaви.
Илиан И.
09 Януари 2020
отлично
Много съм доволен от обслужването и отношението на Мартин Любчев. Политиката на фирмата по отношение на връщането на закупената стока лично от магазина е без забележки.
Костадин Залъмов
04 Януари 2020
отлично
До тук имам няколко продукта закупени от Вас и оставам изключително доволен доставките са винаги на време ,както и изрядни документи всичко е без грешка. Продължавайте все така напред и нагоре!
Иван
21 Декември 2019
отлично
Отлично
Росен
20 Декември 2019
отлично
Перфектни във всяко отношение. "Ардес" нямат конкуренция в страната, с удоволствие пазарувам от там. Много е приятно да работиш с професионалисти.
Камен Граматиков
20 Декември 2019
отлично
Изключително професионално отношение от страна на Стефан Стефанов, Варна. Получих изчерпателни отговори на всички зададени въпроси, обслужването е бързо и качествено. С удоволствие бих пазарувал отново през Ардес.
Любослав
16 Януари 2020
Работата на екипа е супер и много харесвам този магазин всичко е много коректно с изключение на едно според мен преди да свалите цената на даден продукт вие леко полеко я вдигате и после рязко я сваляте което изглежда като голямо намаление а в другите магазини въпросният продукт е на почти същата цена. Това го казвам за да се учите от грешките си според мен и дано това ви е помогнало за по доброто обслужване на клиенти и тъка нататък.
Здравейте, Любослав, Благодарим Ви за отделеното време за това мнение. То е важно за нас, тъй като чрез обратната връзка от клиентите подобряваме нашето обслужване, както и предлаганите артикули и услуги. Мнението Ви ще бъде обсъдено на следващите срещи на ръководтвото на фирмата. Оставаме на разположение, ако имате нужда от допълнителна информация или съдействие. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел връзка с клиенти и онлайн продажби, Ardes.bg