Мнения на клиенти
Златина Кирилова
04 Юни 2021
отлично
Изключително съм доволна от обслужването на Мария Йорданова Благодарение на нея поръчах това което исках 100/10
Ивайло
02 Юни 2021
отлично
Адекватно съдействие
Марин Иванов
01 Юни 2021
отлично
Отлично обслужване от страна на Явор Петранов. Помогна ми с избора на wi-fi адаптер и ме консултира при покумката на компютър. Информира ме за всички допълнителни предложения и възможности на компанията. Благодаря!
мартин
01 Юни 2021
отлично
Иглика Авджиева ми помогна да се ориентирам относно това, което търся.
Лора
31 Май 2021
лошо
Чудесно обслужване от странa на продавач консултантите. Всичко е супер, докато не се опиташ да върнеш нещо по гаранция! Въвнахме два геймърски стола за рекламация, която ни беше отказана, защото по столовете имало следи от домашни животни. Проблемната/дефектната част от столовете не е тази, където са следите от животни, но въпреки това, поправка ни беше отказана, с оправданието, че друг сервиз, към който са препратили столовете, е отказал. Само че, ние сме дали пари на Ардес, фирмата търговец, а не на горе споменатия сервиз! Изключително непрофесионално отношение от всички, намиращи се в сервиза на Ардес, грубо отношение както на място, така и по телефон. Беше ми казано, че най- вероятно ще ми бъде отказана поправка още преди да е пусната рекламацията. Така че си личи колко много Ардес се интересуват от клиентите си, след като вече са им взели парите.... Изключително разочаровани сме от тях! В гаранцията не е ясно обозначено и опоменато какво се определя като "козметичен дефект"! Няма дефиниция! В такъв случай, всяко едно петънце на все пак ползван продукт, може да бъде определено като "козметичен дефект"....
Венцислав Валентинов_Величков, Ardes.bg:
Здравейте, Лора, Благодарим Ви за отделеното време и предоставената обратна връзка. Помествам отново отговора на предишното Ви мнение, тъй като в него се съдържа цялата информация, относно отказа от гаранция. Споменах няколко пъти, че оторизираният сервиз на марката за България са склонни да уважат рекламацията и да заменят стола с износената еко-кожа, с чисто нов такъв, въпреки, че е ползван една година, само в случай, че НЯМА ДРУГИ ПРИЧИНЕНИ ЩЕТИ ОТ ВЪНШНА НАМЕСА (домашен любимец). Цитирам още веднъж отговора ми: "Запознах се обстойно със случая Ви и изисках необходимата информация от приемния ни център в София, както и от оторизирания сервиз на марката за България. Причините, поради които е отказано гаранционно обслужване, са посочени в издадения констативен протокол. Гаранционното обслужване се отказва от оторизирания сервиз на марката за България, а не от нас. Посочвам и по-подорбна информация за тях: - по стола има видими следи от външна намеса (домашен любимец) - множество скъсвания и дупки по налакътниците (най-вероятно причинени от ноктите на домашния любимец) както и козина.; - оторизираният сервиз на марката за България приема и обслужва рекламации със замяна, само и единствено, ако еко-кожата е накъсана, в следствие от износване и правилна употреба, без да има други причинени щети по изделието. В този случай, след причинените доопълнителни щети, не са в състояние да извършат замяна. Има и приложени снимки, с които се запознах. Мога да ги предоставя в допълнителен отговор по email или да ги получите на място в приемната от екипа ни. Оставам на разположение, в случай че се нуждаете от допълнителна информация или съдействие." Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg
Николай Настев
28 Май 2021
отлично
Отлично обслужване и съдействие от онлайн поддръжката на клиенти, в частност от Иван Димитров. Благодаря!
Стефан Георгиев
28 Май 2021
много добро
Изключително съм доволен от обслужването на вашият сътрудник Мария Йорданова. Беше ми изготвена комплексна оферта която да покрива определеният от мен бюджет и определени от мен параметри, тъй като търсех определен тип лаптоп с процесор, РАМ и сторидж. В цената бе включена застраховка и определен софтуер, който ми трябва както за професионална насоченост , така и за свободно време и работа вкъщи. Надявам се все повече да инвестирате в обслужването на клиенти, защото най-важното за купувача е да вземе информиран избор! П.С. Би било страхотно, ако има някаква опция за предаване на стари лаптопи и конфигурации, срещу някаква отстъпка или безплатно. Направо ще избиете конкуренцията, поздрави!
Николай Вълков
28 Май 2021
отлично
Орлин Андреев
27 Май 2021
лошо
Здравейте, най-вероятно ще бъде изтрито но аз желая да споделя мнението си. Бях закупил два геймърски стола за около 800лв. След година и малко те се напуката(седалките) и сервиза на Ардес не желаят да го приемат по гаранция като дефект. Не мога да разбера как като си взема стол за 200 лв изкарва по 4 години а от Ардес стол за 400 лв едвам година. Така че внимавайте какво пише в ГАРАНЦИЯТА на продуктите че имат доста вратички. Много неща съм закупил от тях и ми харесва обслужването и работата им. Нямам думи колко съм разочарован от тях!!!
Венцислав Валентинов_Величков, Ardes.bg:
Здравейте, Орлин, Благодарим Ви за отделеното време и предоставената обратна връзка. Запознах се обстойно със случая Ви и изисках необходимата информация от приемния ни център в София, както и от оторизирания сервиз на марката за България. Причините, поради които е отказано гаранционно обслужване, са посочени в издадения констативен протокол. Гаранционното обслужване се отказва от оторизирания сервиз на марката за България, а не от нас. Посочвам и по-подорбна информация за тях: - по стола има видими следи от външна намеса (домашен любимец) - множество скъсвания и дупки по налакътниците (най-вероятно причинени от ноктите на домашния любимец) както и козина.; - оторизираният сервиз на марката за България приема и обслужва рекламации със замяна, само и единствено, ако еко-кожата е накъсана, в следствие от износване и правилна употреба, без да има други причинени щети по изделието. В този случай, след причинените доопълнителни щети, не са в състояние да извършат замяна. Има и приложени снимки, с които се запознах. Мога да ги предоставя в допълнителен отговор по email или да ги получите на място в приемната от екипа ни. Оставам на разположение, в случай че се нуждаете от допълнителна информация или съдействие. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg
Б.Борисов
04 Юни 2021
Искам да изкажа огромна благодарност към екипа на АРДЕС - специално на Мария Йорданова и екипа от магазина в гр. Пловдив! Те направиха нещо повече от custoer service, за което съм наистина много благодарен! Страхотно отношение и голям професионализъм! ПРЕПОРЪЧВАМ! С пожелания да бъдат живи и здрави и все така мили и всеотдайни! :)