Мнения на клиенти

Здравейте г-н Димитров, не съм съгласен с Вашето мнение. Всички мнения, се публикуват в сайта с изключение на обидни и неетични мнения. Вие виждате Вашето мнение тук. Що се отнася до цените - цените ни са конкурентни - имаме най-ниски цени за стотици артикули, имаме и цени, които са по-високи от нашите конкуренти. Това е напълно нормално, защото не можем да следим всички цени във всички сайтове, а и не е нужно. Това, което се стремим е да предложим най-добра услуга на клиента: голяма складова наличност, бърза доставка, много ниско ниво на грешките, персонално обслужване, 14 дни връщане на стока дори и закупена от физически магазин, осигурено сервизно обслужване, както и отдел за обслужване на клиенти, който винаги е готов да съдейства. Благодарение на непрекъснатите ни усилия, качеството на обслужване според клиентите е много високо - NPS е 93 от 100 възможни. над 98.3% от клиентите ни биха препоръчали Ардес на своите познати. Да със сигурност не можем да задоволим очакванията на 100% от клиентите ни, но винаги се опитваме да го направим и даваме максимума от себе си. За нас клиента е най-важен, когато цени и уважава нашия труд. Пожелавам Ви приятен ден. С уважение инж. Димитър Димитров - управител имайл: [email protected]

Здравейте, Димитър, Благодарим Ви за предоставената обратна връзка и оценка. Бихте ли споделили конкретна ситуация и опит, който е довел до Вашата неудовлетвореност? На разположение сме и съдействаме с удоволствие при вазникнали казуси, както и намираме подходящи решения за тях. В очакване на допълнителна информация от Ваша страна. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg

Здравейте, Димитър, Благодарим Ви, че се свързахте с нас и предоставихте мнение си. Запознах се със случая. Съжалявам да науча, че сте изпитали неудовлетвореност от обслужването при нас. Разбрах също, че компонентите вече веднъж са били подменени по Ваше желание. В момента са предоставени от Вас в сверизния ни център за диагностика. Лошата комуникация се дължи на факта, че търсите различни служители от различни отдели, които не са запознати с Вашия случай и е необходимо време, за да се запознаят и да могат да отреагират. Все пак, всеки един от тях е повтърдил, че е съдействал за разрешаването на случая. Оставам на разположение, в случай че се нуждаете от доп. съдействие или информация. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg