Мнения на клиенти

Здравейте, Валентин, Благодарим Ви за отделното време и предоставеното мнение и оценка. Съжалявам да науча, че изпитвате затруднения с използването на закупен от Ardes.bg продукт. Запознах се случая и хронологията по приемането и обслужването на рекламацията. Сервизният център ме уведоми, че първоначално е приета рекламация за зарядното у-во и то е заменено. В следствие на доп. диагностика и установяване на причината за невъзможност за захранването му, става ясно, че дефектът е в захранващия порт на таблета. Тъй като е видима ясна корозия по пиновете, както и екипът е отбелязал пред Вас и в констативния протокол, е необходимо да бъде изготвено второ мнение от оторизиран сервиз на марката за България. След Ваше съгласие, у-вото е изпратено за допълнителна диагностика, тъй като не може да бъдат установена щета от заливане. Защитаваме Вашето мнение и го изпращаме за допълнителна оценка. Копия от констативните протоколи са предостави по email. Оригиналите се съхраняват в сервизния център и ще бъдат предоставени със съответния подпис и печат при следващото Ви посещение. До тогава оставам на разположение, в случай че се нуждаете от допълнителна информация или съдействие и се надявам случаят да бъде разрешен максимално бързо, а Вие да продължите безпроблемна работа с устройството. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти и онлайн продажби тел: +359876396911 email: [email protected] ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg