Мнения на клиенти
София т
29 Ноември 2025
отлично
Бързо, компетентно и с висока доза професионализъм - получиш отговор от Юлия
Ивелина
28 Ноември 2025
лошо
Абсолютно НЕКОРЕКТНИ!!! Закупих от тях компютър,монитор,мишка,клавиатура,слушалки-всичко това геймърско! Слушалките изгоряха на третия месец! Компютъра от предната седмица ну работи!Изпратих им го,за да оправят проблема,защото всичко все още е в гаранция! Отказаха ми гаранцията,поради лъжливите им причини,че компютъра бил пълен с боклуци,прах и тн… Служителката,която ми звънна да ми заяви тези глупости,беше изключително нагла и невъзпитана! Попитах я,как трябва да изчистя компютъра при положение,че е в гаранция и следователно,ако се случи нещо и им го изпратя-те ще ми го върнат! Като съм им го изпратила ,за да си поправят неката ТЕ,тази госпожа отказа гаранцията,дори ми е пратила документ за ремонт на компютъра на стойност 1720 лв!!!! НЕКОРЕКТНИ!!!!!! Ще подам жалба в защита на потребителя и отделно това ще ги напиша в всички групи!
Венцислав Валентинов_Величков, Ardes.bg:
Здравейте, г-жо Филипова, Благодарим Ви, че споделяте впечатленията си и съжаляваме искрено, че се чувствате разочарована от обслужването. Разбираме напълно недоволството Ви, когато скъп геймърски компютър престане да работи и получите отказ по гаранция – това не е емоцията, която искаме да създаваме у нашите клиенти. Проверихме детайлно случая с нашия сервизен център и оторизирания сервиз на ASUS: На 25.11.2025 г. сме приели Вашия настолен компютър ASUS ROG Strix GT15 и същия ден е бил изпратен към оторизирания за марката сервиз „Мост Компютърс“. Там е установено, че устройството е силно замърсено – наличие на мръсотия, прах, косми и боклуци, затлачени компоненти, което по тяхна експертна оценка е довело до повреда във видео картата. Поради тази констатация оторизираният сервиз е отказал гаранционно обслужване и е издал оферта за ремонт: подмяна на видео картата и почистване на компютъра на стойност около 1716 лв. Ние не сме оторизиран сервиз на ASUS и нямаме право да променяме или отменяме решенията на оторизираните сервизи. Като търговец сме длъжни да се съобразим с тяхната експертиза и протоколи. Можем обаче да Ви предоставим пълния констативен протокол и снимков материал, за да видите на какво се базира отказът по гаранция. Съжаляваме, че сте възприели разговора с наш служител като нагъл и невъзпитан. Това не отговаря на стандартите, които изискваме от екипа си, и ще използваме случая за допълнително обучение и обратна връзка към колегите. За да имате максимална сигурност, Ви предлагаме следните варианти: Второ мнение – по Ваше желание можем да изпратим компютъра и към другия оторизиран сервиз на ASUS в България („Вюпойнт“) за независима експертиза. Извънгаранционен ремонт – ако потвърдите, че желаете да се извърши ремонтът срещу посочената от сервиза сума, ще съдействаме цялата процедура да мине възможно най-бързо и удобно за Вас. Относно споменатите геймърски слушалки – в нашата система не виждаме регистрирана рекламация за тях. Ако все още имате проблем с този продукт и той е в гаранция, моля свържете се с нас, за да го разгледаме и да Ви съдействаме. Разбираме, че ситуацията за Вас е неприятна и напрегната. В рамките на това, което законът и партньорите ни производители позволяват, сме готови да Ви помогнем с максимално възможното съдействие. Поздравви, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти
Страхил Тошев
28 Ноември 2025
отлично
Поръчах конфигурация по избор, за която получих компететно мнение и любезни напътствия от Павел Аспарухов, за което съм му много благодарен. Препоръчвам фирма Ардес с професионализма и отзивчивостта на екипа им.
Kristian Sotirov
28 Ноември 2025
отлично
Поръчах настолен компютър на черния петък благодарение на невероятно коректното и внимателно отношение от страна на Дейвид Колев. Няма събота няма неделя, Дейвид е на линия и винаги от полза при всеки зададен въпрос! Препоръчвам с две ръце!!! Компютъра пристигна с две скъсани гаранционни лепенки, но успяха бързо да ме успокоят, че се случва транспортно да се скъсат.Надявам се да няма проблем за в бъдеще. Отново благодаря на Дейвид Колев.
Мартин Тупалийски
28 Ноември 2025
отлично
Чудесно свършена работа! Имах проблем, свързан с поръчката ми, който успяха да отстранят за отрицателно време.
Александра Лалева
27 Ноември 2025
отлично
Бях обслужена от Павел Аспарухов и съм изключително доволна от бързите отговори, личното отношение и уникалното предложение за моята поръчка! Със сигурност ще се обръщам отново в бъдеще към него и към тази фирма!
Любомир Пенчев
27 Ноември 2025
отлично
Благодаря на Георги Гендов за добрата комуникация, изключително съм доволен от съдействието му. Реагира много бързо и професионално.
Фотини
26 Ноември 2025
отлично
Изключително съм доволна от фирма “Ардес” и по-специално от комуникацията с Дейвид Колев, който ми съдейства с търпение и професионализъм да изберем подходящо оборудване за нуждите на залите ни за обучение в Софийски университет “Св. Кл. Охридски”. Учтив, отзивчив и оперативен, Дейвид Колев ще бъде служителят, който ще потърсим и за бъдещи контакти. Благодарим на фирма “Ардес”!
Иванка Чаушева
26 Ноември 2025
много добро
Професионално и прекрасно обслужване . Благодаря на г-н Стойно Михайлов за безупречното отношение и професионализъм.
Полина Иванова
29 Ноември 2025
Изключително съм доволна от консултацията на Натанаил Ташев! Обясних му какъв лаптоп търся и той веднага предложи най-оптималния вариант за мен, точно според нуждите ми! Оценявам високо професионализма на Вашия екип! Благодаря Ви!