Мнения на клиенти

Изключително разочарован съм от непрофесионалното отношение! На 12.01.2024 г. поръчвам от сайта Ardes.bg лаптоп с опция за изплащане на вноски, тъй като няма такава за Windows 11, се обаждам да питам дали има възможност да платя за него в брой и да бъде инсталиран на закупения лаптоп. "Няма никакъв проблем", ми отговарят. Плащам. Получавам уверение от служителя на фирмата И. Авджиева: "Здравейте, Благодарим Ви за обратната връзка. След като поставим операционната система на лаптопа, ще го изпратим към Вас. Тогава ще получите и фактурите по двете поръчки" 12/01, 10.56 На 15.01.2024 питам кога ще получа платения лаптоп и OS, получавам нов отговор: "Здравейте, Очаквайте лаптопа с вече инсталирана операционна система в утрешния ден." 15/01, 14.04. Да, ама не. Днес получавам поръчания лаптоп, включвам го - няма инсталиран никакъв Windows. Звъня за съдействие. Служителят Н. Ташев се опитва да реши проблема: "Буксата за зареждане е натисната до край хубаво и всичко е изрядно от лаптопа до контакта?" Отговарям, че да. "Моля да позвъните на същият номер 0878 150 600 и да изберете опция 3 за връзка със сервиза, там колегите ще могат да Ви съдействат". Звъня отново (четвърти път), свързвам се с Ю. Лазаров: "Момент да проверя", "Не Ви е инсталиран Windows". С това съдействието му приключи. Звъня пак на служителката И. Авджиева (два пъти не отговаря на телефона, посочен, че е нейният, не отговаря и на две писма, отговаря третия път от друг телефон), заявявам, че се чувствам измамен, тъй като трябваше да получа лаптоп с Windows 11. "Не съм Ви измамила аз, колегите не са си свършили работата". Нямаше извинение, сякаш това е най-нормалното нещо. Потресен от подобен професионализъм и отношение към клиента заявявам, че искам да се откажа от всичко, да върна стоките и помолих да ми върнат парите. Съгласяват се. Чакам в момента документите за отказ, но не мога да проумея кога и у нас отношението към клиента, който и да е той, ще стане поне отчасти професионално.