Мнения на клиенти
Страхотно обслужване. Винаги мили и любезни.
Благодаря на Мариана Стоянова , получих лаптопа на време за изненада на любим човек!
Благодарим за обслужването
Отлично обслужване от страна на Иглика Авджиева! Доволна съм от консултацията за лаптоп, насочи ме към устройство, необходимо за потребностите ми. Успех и весели празници на целия екип на Ардес!
10 точки за Венцислав Величков, когато чуя Ардес, първото нещо което се сещам е високо качество на услугата!
Много благодаря на Виктория Йорданова за съдействието, точно бързо и качествено!
Ужасно обслужване от Виктория Йорданова!
Здравейте, Мартин, Благодаря Ви за отделното време и подадената обратна връзка. Съжалявам да науча за неудовлетворения опит, който сте имали, относно обслужването и изпълнението на онлайн поръчката. Направих проверка по случая и установих следното: - Поръчката е входирана на дата 24 Декември 2022 в 12:43:26 - официален почивен ден за територията на р. България; - на 26.12.22 - 21:56 е изпратен SMS за потвърждение на поръчката, с указан срок за доставка от 2 до 5 работни дни, съобразени с работното време в периода на официалните почивни дни за Коледните празници, на всички куриерски компании. Справка - https://www.speedy.bg/bg/post/christmas-and-new-year-2022-2023-working-time и https://www.econt.com/news/rabotim-s-praznichno-rabotno-vreme-prez-dekemvri-za-vas; - информацията, която служител Виктория Йорданова е предоставила, отговаря на общите условия за изпълнение и доставка на онлайн поръчки и са спазени всички етикети на email комуникацията. Виждам, че поръчката вече е със статус "Завършена" и подготвена за приемане от куриер от склада, което означава, че ще бъде доставена в утрешния ден до избрания от Вас адрес, в указания в SMS-a срок за доставка. Повече информация, относно статуса на поръчката и нейното проследяване, ще откриете в клиентския Ви профил. Всички онлайн поръчки се изпълняват от специализиран отдел Логистика, който е извън магазинната мрежа. За да отговорим на всички клиентски очаквания, в страницата за Празнично работно време, сме поместили и информация, относно изпълнението на онлайн поръчките, както и съвети за празнично пазаруване - https://ardes.bg/polezna-informaciya/praznichno-rabotno-vreme Екипите работят денонощно, за да изпълнят максимално бързо всички приети поръчки и над 98% от тях стигат навреме до потребителите, когато няма забавяния от куриерите и съобразено с тяхното работно време за доставка. Оставаме на разположение, в случай че се нуждаете от допълнително съдействие и информация. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: v.velichkov@ardes.bg ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg
Здравейте, Бих искал да изразя благодарност към момчетата, момичетата и управителя на магазина в София. Преди седмица ми се наложи подменя част, която бях закупил онлайн защото не пасваше на кутията ми. Служителите ви реагираха изключително бързо и професионално на място в магазина и оправихме всичко в рамките на 20-на мин в края на работния ден. Благодарности отново към целият екип и пожелания за бъдещи успехи
Отлично
Иван Николов
05 Януари 2023
След като не са добре обслужени хората , не обяснявайте кой какво върши в организацията и какви стъпки предприемате докато изпратите артикула за да избегнете проблема, а се фокусирайте върху реалният проблем и решението му. Става въпрос за 22.12.2022
Здравейте, Иван Николов, Благодаря за отделното време и предоставената обратна връзка. Съжалявам да видя ниска оценка и отрицателно мнение. Бих се радвал да споделите повече от опита си с Ardes.bg, а ако сте имали казус, който не е разрешен по най-добрия начин, да го опишете, за да проверя какви са възможните варианти да предложим най-удовлетворяващото за Вас решение. Оставам на разположение и ще Ви съдействам с всичко необходимо от тук нататък. Поздрави, Венцислав Величков Ръководител Отдел връзка с клиенти тел: +359876396911 email: v.velichkov@ardes.bg ---------------------------------------------------------------- АРДЕС Информационни Технологии ЕООД тел: 052 603485, 609140 нац. тел: 0700 15060 www.ardes.bg