Мнения на клиенти

Здравейте, Николай Иванов, Благодарим Ви за обратната връзка и за това, че споделихте впечатленията си относно разминаванията в информацията за клавиатурата на избрания лаптоп. Извиняваме се за неудобството, което може да сме Ви причинили. Искаме да Ви уведомим, че за един и същ модел лаптоп е възможно да има различни партиди, доставяни от различни доставчици, и някои от тях могат да бъдат с БДС кирилизация, докато други – без. Това зависи от конкретния производител и конфигурацията, предоставена за съответната партида. Възможно е при дистанционна консултация нашите колеги да не разполагат с достъп до физическата стока, за да могат да я проверят дали физически има надписана клавиатура по БДС стандарт и да разчитат на описанията в сайта, които се стремим да поддържаме актуални. Въпреки това, е възможно понякога да има несъответствия. Вашата обратна връзка е изключително ценна за нас и ни помага да подобряваме обслужването и точността на информацията. Ще проверим случая по-подробно, за да избегнем подобни ситуации в бъдеще. Ако имате допълнителни въпроси или желаете съдействие, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим Ви, че избрахте Ardes.bg! С уважение, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти

Уважаеми г-н Петров, Благодарим Ви за споделеното мнение. Съжаляваме, че сте останали с негативно впечатление. Бихме искали да поясним, че продуктът от Вашата поръчка беше част от Pre-order кампания, и в момента очакваме доставката на допълнителния аксесоар към телефона, за да изпратим пратката наведнъж, както Ви уведомихме по-рано. Прегледахме комуникацията с Вас и сме уверени, че тя е била в съответствие с нашите стандарти за уважение и коректност. Разбираме, че забавянето може да е неудобство, и Ви уверяваме, че работим усилено, за да финализираме изпълнението на всички поръчки възможно най-бързо. Благодарим за разбирането и сме на разположение за допълнителни въпроси или съдействие. Поздрави, Венцислав Величков, Ръководител отдел Връзка с клиенти.