Промяна в Общите условия на A Club програмата, влизащи в сила от 22.10.2024 г.

Последна редакция на 22.10.2024 г.

Какво представлява Ardes Club?

Ardes Club е програма за лоялност, създадена от Ardes.bg в знак на благодарност към нейните клиенти за тяхното доверие.
Програмата е предназначена за крайни клиенти, като им дава възможност да получават бонус под формата на точки, в размер на процент от стойността на продукта, който са закупили онлайн през сайта на Ardes.bg или във физическите магазини на Ardes.bg в градовете София, Пловдив, Варна и Бургас.
Натрупаните точки могат да бъдат използвани за определени продукти, видими на този линк: http://ardes.bg/promo-a-club.

Общи условия на Ardes Club

Включването в програмата е напълно безплатно;
Членове на програмата могат да бъдат само физически лица (крайни клиенти), които имат навършени 16 години и са се регистрирали в сайта на Ardes.bg;
Регистрирани потребители с акаунти даващи им допълнителни отстъпки (корпоративни клиенти, служители на корпоративни клиенти и специални потребители) нямат право на участие в програмата;
Лица под 16 години, е необходимо да имат попълнена декларация от родител или настойник, която да предоставят, за да им се одобри и създаде регистраията;
Служителите на Ardes.bg нямат право на участие в програмата;
Програмата е валидна за направени онлайн поръчки и покупки направени във физическите магазини на Ardes.bg в София, Пловдив, Варна и Бургас;
Натрупаната наличност за всяки акаунт може да се проследи в секция "Ardes Club";
Бонус програмата влиза в сила от 23.07.2019 г. и се прилага за покупки, направени след тази дата;
Натрупаните точки за периода 23.07.2019 - 31.12.2019 г. трябва да бъдат използвани до 30.06.2021 г., тъй като ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2020 - 31.12.2020 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2021 г., тъй като на 01.01.2022г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2021 - 31.12.2021 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2022 г., тъй като на 01.01.2023г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2022 - 31.12.2022 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2023 г., тъй като на 01.01.2024г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2023 - 31.12.2023 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2024 г., тъй като на 01.01.2025г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2024 - 31.12.2024 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2025 г., тъй като на 01.01.2026г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Ardes.bg не носи отговорност за неправомерни действия или злоупотреби на трети лица с индивидуални потребителски данни за достъп до системата на Ardes Club за периода от настъпването на обстоятелствата на кражба или загуба до съобщаването им;
Ardes.bg си запазва правото да променя условията на програната за лоялност Ardes Club едностранно и без предизвестие;
Всяка една промяна ще бъде обявявана на сайта www.ardes.bg.

Начисляване на точки

Начисляването на A Club бонус точки за покупки, направени във физическите магазини в София, Пловдив, Варна и Бургас се извършва по следния начин:

Автоматично

Клиентът казва своя имейл адрес на касиера по време на направата на покупка на даден продукт.
Ако имейлът му съвпада с този, с който има регистриран профил в сайта на Ardes.bg, то продажбата и бонус точките автоматично се добавят към профила му.

Ръчно

Клиентът влиза в сайта на Ardes.bg
Избира "Профил", след което "Регистрирай се"
Въвежда необходимите данни за регистрация
На информацията в профила е необходимо да избере "Покупки и документи"
Избира "Добави продажба"
Клиентът е необходимо да въведе УНП номер и цена само в цифри.

Тази опция е възможна единствено за регистрирани потребители;
Посочените лични данни в онлайн формата за регистрация ще бъдат използвани само за целите на програмата A Club и ще бъдат обработвани съгласно политиката за защита на личните данни на Ardes.bg;
С присъединяването си към Ardes Club всеки регистриран потребител получава първоначален бонус от 20 точки;
Бонус точки се получават за покупка на продукти с редовна цена;
Стоки с онлайн цена, вече намалени или по време на определени фирмени промоции не получават бонус точки;
Бонус точки не се натрупват от покупка на продукти, за които са използвани ваучери и промо кодове;
Бонус точки по програма Ardes Club не се получават за услугите, предлагани от фирмата;
Всяка направена онлайн покупка и бонус точките, които носи тя, се отразяват автоматично в профила на клиента в сайта;
Всяка направена онлайн покупка се записва под уникален номер (6 символен низ с букви и цифри);
Индивидуалният потребителски профил в системата на Ardes.bg съдържа регистър на направените покупки и натрупаните бонус точки, който позволява справка в реално време и проследяване на техния брой;
Натрупаната наличност за всеки акаунт може да се проследи в секция “Ardes Club”;
Бонус програмата влиза в сила от дата 23.07.2019 г. и се прилага за покупки, направени след тази дата;
Натрупаните точки за периода 23.07-31.12.2019 г. трябва да бъдат използвани до 30.06.2021 г., тъй като ще бъдат автоматично анулирани от системата.
Натрупаните точки за период 01.01.2020 - 31.12.2020 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2021 г., тъй като ще бъдат автоматично анулирани от системата на 01.01.2022г.;
Натрупаните точки за период 01.01.2021 - 31.12.2021 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2022 г., тъй като на 01.01.2023г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2022 - 31.12.2022 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2023 г., тъй като на 01.01.2024г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2023 - 31.12.2023 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2024 г., тъй като на 01.01.2025г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Натрупаните точки за период 01.01.2024 - 31.12.2024 г., трябва да бъдат използвани до 31.12.2025 г., тъй като на 01.01.2026г. ще бъдат автоматично анулирани от системата;
Бонус точките могат да бъдат използвани за продукти, участващи в специални месечни предложения - ardes.bg/promo-a-club.
Посочените в онлайн формата за регистрация лични данни ще бъдат използвани само за целите на програмата за клиентска лоялност и ще бъдат обработвани съгласно политиката за защита на личните данни на Ardes.bg;

Как могат да бъдат използвани точките?

Точките се събират и използват само за покупки направени онлайн в сайта на Ardes.bg или във физическите магазини на Ardes.bg в градовете София, Пловдив, Варна и Бургас;
Профилът съдържа информация за: общо натрупани до момента точки, както и точки, които могат да бъдат използвани /извън 14 дневен срок за връщане на направена покупка/;
Точките могат да бъдат използвани след изтичане на регламентирания срок за право на връщане, който е в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката;
С връщането на закупен продукт, клиентът губи правото си на (натрупаните) бонус точки, които конкретната покупка му носи, като те автоматично се приспадат от неговия профил;
Натрупаните бонус точки не могат да бъдат подарявани, преотстъпвани или прехвърляни на трети лица. Те са обвързани с регистрирания потребител и неговите лични данни;
При използването на точките не се връща ресто;
Точките могат да бъдат използвани за закупуване на A-club ваучери на стойност 10 евро, 25 евро, 50 евро, които могат да се използват както за лични покупки, така и да бъдат подарени на друго лице.За разлика от обикновените бонус точки, A-club ваучерите могат да бъдат преотстъпвани и използвани от трети лица. Ваучерите се закупуват с бонус точки както следва:

Ваучер на стойност 10€ / 19,56 лв – 200 клубни точки.

Ваучер на стойност 25€ / 48,50 лв. – 500 клубни точки.

Ваучер на стойност 50€ / 97,79лв– 1000 клубни точки.

При използването на бонус точки за закупуване на ваучери не се връща ресто.
Бонус точките не могат да бъдат заменяни за левовата им равностойност и могат да се използват само за закупуване на ваучери или други предвидени от програмата оферти.
Към продукт, чиято цена се формира от парична сума и бонус точки, е посочен точният размер на бонус точките, както и точната сума в лева, срещу които може да бъде закупен;
Изразходваните за конкретна покупка бонус точки се приспадат автоматично от баланса на натрупаните до момента точки;
При промяна на статуса на потребителски профил от краен клиент (физическо лице) в корпоративен клиент (бизнес), натрупаните до момента бонус точки от програмата за лоялни клиенти A Club няма да бъдат видими в новия (корпоративен) профил;
Ако имате въпроси, на които не сме отговорили, или имате затруднения при използването на A Club точките си, не се притеснявайте да ни пишете на: [email protected].

Общи условия A Club ваучери

Издаване и валидност:

Ваучерите се издават от Ardes.bg и са валидни за период от 6 месеца от датата на издаване, както е посочено на ваучера.
Ваучерите са налични за покупка само за лоялни клиенти, които са натрупали достатъчно клубни точки, както следва:
Ваучер на стойност 10 евро – може да бъде закупен срещу 200 клубни точки.
Ваучер на стойност 25 евро– може да бъде закупен срещу 500 клубни точки.
Ваучер на стойност 50 евро – може да бъде закупен срещу 1000 клубни точки.

Употреба на ваучера:

Ваучерите могат да бъдат използвани както за онлайн покупки през нашия сайт, така и за покупки в нашите физически магазини - София, Варна, Бургас и Пловдив.
Ваучерите могат да бъдат използвани както лично, така и като подарък, като могат да бъдат преотстъпвани на друго лице.
Ваучерът може да се използва за покупка на продукти, включително за такива на промоция.
Ваучерът може да бъде използван за един или повече продукти, стига всички продукти да са част от една поръчка.
Ваучерът не може да се използва за покупка, чиято стойност е по-ниска от номиналната стойност на ваучера. В такъв случай не се връща ресто.
Не може да се използва повече от един ваучер на поръчка.
Ваучерът не може да се използва повторно. При употреба ваучерът се счита за изразходен.

Процедура за поръчка и доставка:

След като бъде закупен ваучер чрез използване на клубни точки, той ще бъде генериран от нашия екип и изпратен по email в рамките на 1 работен ден.
Ако ваучерът се използва за онлайн покупка, клиентът трябва да въведе кода на ваучера във виртуалната количка преди завършване на поръчката.
Ваучерът не може да бъде приложен към вече направени поръчки, ако кодът му не е бил въведен при самата поръчка.

Ограничения и условия:

Ваучерът не може да се използва за покупка на застраховки или за покриване на други специфични продукти и услуги.
Ваучерът не може да бъде заменян за парична сума или да бъде преиздаван в случай на загуба или кражба.
При покупка на продукти с ваучер, всяка останала сума над номиналната стойност на ваучера трябва да бъде доплатена от клиента.

Преотстъпване и подаряване на ваучера:

Ваучерът може да бъде преотстъпен на друго лице, което също може да го използва за покупка. В случая не се прилагат ограниченията за клубните точки – т.е. получателят на ваучера не е задължен да е лоялен клиент с клубни точки.

Тези общи условия са част от нашата лоялна програма и са създадени, за да улеснят използването на натрупаните клубни точки по най-удобния и гъвкав начин за нашите клиенти.

Ardes.bg си запазва правото да променя условията на Аклуб ваучерите едностранно и без предизвестие;