ОБЩИ УСЛОВИЯ НА КАМПАНИЯТА „ZERO DEAD PIXELS"
1. Организатор
Кампанията се организира от Ardes.bg (АРДЕС ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ ЕООД), със седалище и адрес на управление: гр. Варна, бул. „Сливница" № 120, ЕИК: 103857070, наричано по-долу „Организатор".
2. Предмет на кампанията
2.1. Кампанията дава възможност за замяна на монитор с марка ViewSonic, закупен от Ardes.bg, при наличие дори само на 1 (един) фабрично дефектен („мъртъв") пиксел, при условията на настоящите Общи условия.
2.2. Кампанията представлява допълнителна доброволна търговска активност, предоставяна от Организатора в партньорство с доставчика. Тя не представлява търговска гаранция по смисъла на закона и не отменя, не ограничава и не засяга законовите права на потребителите. Потребителят – физическо лице запазва в пълен обем всички свои права по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, независимо от участието си в кампанията.
3. Период на провеждане
3.1. Кампанията е валидна за всички монитори с марка ViewSonic, закупени от Ardes.bg в периода до 31.12.2026 г. включително.
3.2. Организаторът си запазва правото да изменя срока и условията на кампанията по всяко време, като промените се публикуват на https://ardes.bg и влизат в сила от датата на публикуването им.
4. Обхват – за кого важи кампанията
4.1. Кампанията се отнася за всеки клиент – физическо лице, както и за юридическо лице/фирма, закупил монитор с марка ViewSonic от Ardes.bg в периода по т. 3.1.
4.2. Кампанията се прилага единствено за монитори с марка ViewSonic и не обхваща монитори от други марки, независимо от мястото и датата на закупуването им.
5. Срок за заявяване на замяна
5.1. Право на замяна по кампанията възниква само за монитори ViewSonic, закупени в срока на кампанията по т. 3.1 (до 31.12.2026 г. включително). За монитори, закупени след изтичането на този срок, условията на кампанията не се прилагат.
5.2. За мониторите по т. 5.1 замяна може да бъде заявена при проявен фабричен дефект в срок до 1 (една) календарна година, считано от датата на закупуване на монитора, посочена в документа за покупка. Едногодишният срок тече от датата на покупката и може да изтече след края на кампанийния период по т. 3.1.
5.3. След изтичането на срока по т. 5.2 правото на замяна по кампанията се погасява, без това да засяга законовите права на клиента.
6. Условия за замяна
Замяна се извършва при едновременното наличие на следните условия:
6.1. Мониторът има поне 1 (един) дефектен/„мъртъв" пиксел, установен при проверка в сервиза на Организатора.
6.2. Дефектът е фабричен (производствен). Кампанията не се прилага при дефекти на пиксели, причинени от неправилна употреба, в т.ч. изтърване, удар, прегаряне на пиксели и други виновно причинени увреждания.
6.3. Мониторът се връща в сервиза на Организатора без следи от удар, изпускане/изтърване, натиск, механични повреди, попадане на течности, неоторизирана намеса или ремонт, както и без други видими външни или вътрешни увреждания, несвързани с фабричен дефект.
6.4. Представен е валиден документ за покупка от Ardes.bg (фактура или касова бележка), удостоверяващ, че покупката е извършена в срока на кампанията по т. 3.1.
6.5. Наличието на увреждания по предходните точки или установяването, че дефектът не е фабричен, е основание Организаторът да откаже замяна по кампанията. Преценката за естеството на дефекта се извършва от сервиза на Организатора, при необходимост чрез експертиза от страна на доставчика или производителя.
7. Процес на замяна
7.1. Клиентът връща монитора в сервиза на Ardes.bg. Случаят се обработва по реда на стандартната рекламационна процедура.
7.2. Замяната, съответно възстановяването на сумата, се осигурява от доставчика на мониторите ViewSonic. Организаторът приема монитора от клиента, придвижва случая към доставчика и съдейства за изпълнението. Произнасянето по случая се извършва в срок до 30 (тридесет) дни от датата на връщане на монитора в сервиза на Ardes.bg.
7.3. При наличие на същия модел на пазара мониторът се заменя с нов брой от същия модел.
8. Промени и прекратяване
Организаторът си запазва правото да изменя условията или да прекрати кампанията по всяко време, като публикува актуализираните условия на официалния сайт https://ardes.bg. Промените не засягат вече възникнали права на клиенти за монитори, закупени преди датата на обявяване на промяната, съответно на прекратяването.
9. Защита на личните данни
Личните данни на участниците – физически лица се обработват от Организатора в качеството му на администратор единствено за целите на администрирането на кампанията и рекламационната процедура, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство. Подробна информация е достъпна в Политиката за поверителност на https://ardes.bg.
10. Приложимо право
За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.